testata busto

via Fratelli d'Italia 12, 21052 (VA) -
tel 0331 390111 / fax 0331 390291
CF/PI 00224000125 -
Codice IBAN IT54N0521622800000004444644
protocollo@comune.bustoarsizio.va.legalmail.it

QUESTIONARI SODDISFAZIONE DEI CITTADINI

 

satisfaction

Nell’ambito della rilevazione della qualità dei servizi offerti al cittadino e del processo di miglioramento dell’attività comunale, riveste un ruolo importante la rilevazione della soddisfazione da parte dei fruitori dei servizi e della qualità da loro percepita.
Per quanto riguarda gli uffici ed i servizi del Comune di Busto Arsizio a stretto contatto con la cittadinanza, ci si avvale di questionari di soddisfazione dell’utenza, scaricabili dalla presente pagina web del sito istituzionale.

I moduli proposti sono ispirati al sistema delle “tre emoticons”, recanti i colori delle luci semaforiche, finalizzato a far esprimere il cittadino su uno o più aspetti di un servizio con le valutazioni di “positivo”, “sufficiente” o “negativo”.
Tali questionari, generici e di rapida compilazione, consentono di raccogliere informazioni in merito alla qualità delle strutture comunali adibite al rapporto con il cittadino, all’accessibilità delle informazioni, alla modulistica fornita ed al gradimento del servizio prestato.

Gli utenti del Comune di Busto Arsizio potranno così far conoscere all’Amministrazione comunale il loro giudizio sui servizi offerti con i moduli digitali disponibili in fondo alla presente pagina, compilati e inoltrati tramite email all’indirizzo dedicato soddisfazione@comune.bustoarsizio.va.it

Tali rilevazioni costituiranno la base per un sistema di reporting utile all’Amministrazione comunale per migliorare i servizi resi al cittadino ed a sensibilizzare tutto il personale sull’importanza di porre al centro del proprio lavoro la soddisfazione degli utenti.

Di seguito sono elencati i questionari di soddisfazione proposti per la compilazione ed il successivo invio, suddivisi per ufficio:

- Biblioteca

- Museo del Tessile

- Civiche Raccolte

- URP

- SUAP

- Ufficio Cimiteri

- Servizi Demografici

- Protocollo

- Tributi

- Polizia Locale

- Edilizia privata

- Servizi Sociali

- Pubblica Istruzione

Non ci sono articoli in questa categoria. Se si visualizzano le sottocategorie, dovrebbero contenere degli articoli.