Per accedere al prestito di libri e documenti multimediali è necessario iscriversi (Modulo iscrizione servizi bibliotecari) presso la Biblioteca alla Rete Bibliotecaria Provinciale, autocertificando le proprie generalità e fornendo il proprio codice fiscale, per i residenti in Lombardia direttamente attraverso la Carta Regionale dei Servizi. Per i minori di 18 anni è necessaria la presenza di un genitore all’atto dell’iscrizione.
L’accesso ai servizi della biblioteca avverrà poi attraverso la Carta Regionale dei Servizi o, per chi non la possiede, attraverso il codice fiscale.
È possibile anche, tramite il servizio di interprestito, prenotare documenti di altre biblioteche della Rete e riceverli presso la propria biblioteca nonché restituire i documenti in prestito in qualsiasi biblioteca della Rete.
In biblioteca sono presenti diverse postazioni da cui gli utenti possono consultare il catalogo on-line della Rete Provinciale (Biblioteca on-line) e, una volta registrati (accedendo col codice fiscale come username e come password, immediatamente viene richiesto di modificare la password), prenotare direttamente i documenti che non risultassero disponibili perché già in prestito o perché non presenti nella biblioteca di Busto Arsizio.
Il prestito dei libri è consentito per un periodo di 30 giorni.
Il rinnovo del prestito è consentito se il documento non è stato richiesto da altro utente; può essere effettuato anche on-line.
Il prestito dei documenti multimediali è consentito per un periodo di 7 giorni e non è possibile il rinnovo se non eccezionalmente chiedendo ai bibliotecari.
L’utente riceve via e-mail gli avvisi di scadenza dei prestiti, i solleciti di restituzione e l’avviso di disponibilità di documenti precedentemente prenotati. Una volta ricevuto l’avviso l’utente ha 15 giorni per ritirare i libri, 7 giorni per ritirare i documenti multimediali.
Di norma la mancata restituzione comporta l’esclusione dal prestito fino al momento della restituzione.
Ogni utente può avere in prestito fino a 10 libri e fino a 3 documenti multimediali.
È prevista l’iscrizione da parte di enti, scuole, associazioni ecc., (Modulo iscrizione Rete per Enti) attraverso l’individuazione di un referente e l’autorizzazione del responsabile dell’ente; viene consegnata al referente una tessera e il numero massimo di documenti che si possono avere in prestito contemporaneamente è 40.
Il servizio è gratuito.

Presso la Sala Monaco (accesso da via Borroni) si trovano, a scaffale aperto, direttamente accessibile agli utenti, tutti i dvd e la saggistica di più recente pubblicazione, collocata per materia secondo la classificazione internazionale Dewey, che facilita gli utenti nella ricerca dei libri. All’interno della saggistica alcuni scaffali sono dedicati ad argomenti specifici: guide turistiche e libri di viaggio, cinema, fumetti.
Al bancone (entrata da via Marliani) è possibile rivolgersi per accedere in modo mediato ai documenti meno recenti presenti in magazzino e ai cd audio.

Tutti i periodici (sia quelli esposti sia quelli a magazzino), i volumi nelle sale di consultazione e altri documenti, per valore o unicità, non possono essere soggetti al prestito: in questo caso, o comunque nel caso in cui si desideri consultare un documento in sede senza averlo in prestito, è sufficiente un documento d’identità, che sarà lasciato in deposito per tutta la durata della consultazione.

Una sala della biblioteca è riservata a chi desidera consultare o leggere i periodici (quotidiani, settimanali mensili, ecc.) cui la biblioteca è abbonata. L’ultimo numero è direttamente esposto, mentre gli arretrati più recenti sono in genere collocati in appositi spazi dietro il numero corrente. Dei periodici collocati a magazzino è possibile effettuare una ricerca per titolo in un catalogo a schede cartacee collocato presso la sala. L’accesso alla consultazione in biblioteca di quotidiani e periodici esposti è immediato e non è necessaria l’iscrizione.

Al primo piano due sale sono dedicate a bambini e ragazzi da 0 a 14 anni, con un’area morbida per i più piccoli e, a scaffale aperto, i libri collocati per fascia d’età e tipologia (primi libri e libri gioco, fiabe e favole, gialli, fantasy, orrore, avventura, classici, divulgazione ecc.), alcuni periodici e materiale multimediale (film, cartoni animati, telefilm, dvd didattici ecc.). È allestito anche uno scaffale per genitori e educatori su infanzia, adolescenza, puericultura, educazione ecc. Esiste infine una sezione storica comprendente documenti consultabili in sede. Per prendere in prestito libri o materiale multimediale valgono le indicazioni fornite sopra per il prestito.

Dal 2004 tutti gli acquisti di letteratura vengono collocati a scaffale aperto nelle due sale riservate alla narrativa al primo piano della biblioteca, secondo la classificazione Dewey, divisi per lingua in cui originariamente è stata scritta l’opera. Per prendere in prestito i documenti valgono le indicazioni fornite sopra per il prestito.

Comprende la documentazione di tipologia varia che testimonia la storia e la cultura della città di Busto Arsizio. Tutti i documenti sono esclusi dal prestito. Sono compresi anche fondi speciali come i documenti del Fondo Silvio Gambini e il Fondo Bruno Grampa

Quattro sale al piano terra contengono le opere di consultazione quali enciclopedie, manuali, codici ecc. e sono dunque dedicate alla ricerca, allo studio e alla lettura. La consultazione di tali opere avviene in modo diretto e immediato da parte degli utenti. Non è necessaria l’iscrizione.

La Biblioteca organizza incontri con autori e presentazioni di libri rivolti sia ad adulti sia a bambini e ragazzi. Inoltre vengono allestite mostre di libri e documenti, specialmente in occasione di particolari ricorrenze (giornate dedicate a temi particolari, anniversari legati ad autori ecc.). Per bambini e ragazzi le iniziative sono rivolte sia a gruppi di utenza libera sia alle scuole del territorio.
Alcune iniziative sono organizzate in collaborazione col Sistema Bibliotecario Busto Arsizio-Valle Olona.